陈总,浙江人,2013年3月买了台欧拉法螺杆空压机。在使用过程中,发现欧拉法螺杆空压机性能优良,服务及时到位。此后,他与亲友连续购买了3台欧拉法螺杆空压机。
陈总对螺杆空压机极其爱护,每月必定亲自对每一台螺杆空压机做现场检查。对螺杆空压机的管理,他很有一套。在他的管理之下,即使经过几年高强度的使用后,螺杆空压机故障率仍然极低。其中,购机时间长的OGFD135螺杆空压机使用时间达到了9400小时、OGFD75螺杆空压机达到了8100小时,但空气压缩系统零故障,整机性能仍然优良,成为帮助他成功致富的“功臣”.
在浙江的一个工地上,一台半新的OGFD135螺杆空压机正在作业。这是陈总于2013年3月购买的一台欧拉法OGFD135螺杆空压机,已经工作9435个小时了,虽然长期使用,但依然“身强力壮”.不远处,陈总安静地站在那里,细心地注视着设备的工作状态。
他仍然清楚地记得当时把螺杆空压机买回来时的场景。那时候,他还是一位涉足螺杆空压机行业不久的小老板。4年来,凭着油耗低、故障率低、有力、操作舒适,这台身经百战的螺杆空压机,帮助了他致富,也见证了她的奋斗历程。
陈总表示,买回一台螺杆空压机,就要像家人一样爱护它,因为它为你赚钱,为你工作,直至成为一堆废铁。“我对我的每一台螺杆空压机都有很深的感情,并希望它们‘健康’、‘长寿’。我也要求操作手爱护螺杆空压机就像爱护自己的家人。每500小时必须做保养,只要一有小毛病,必须马上处理,绝不耽误。”
陈总还会每个月不定期到工地检查,发现超过保养节点50小时或者缺油、外观脏、故障未处理、安全操作不到位等情况,他都会对操作手进行批评教育。同时,操作手对螺杆空压机使用爱护到位也会有相应的奖励。
谈到欧拉法,陈总多次提到了一个人,他就是欧拉法售后服务工程师李工。陈总说,李工负责的是浙江区域的售后服务,已经有四年多了,每次李工途径工地,都会为螺杆空压机做一个简单检查。“李工对这台螺杆空压机的各种性能状况非常了解,只要有异常都会及时发现并处理,就是这些不起眼的检查,让设备避免了停工故障。”陈总说,他非常赞同欧拉法的售后服务理念。只有这样的售后服务,这样的售后服务工程师,才有螺杆空压机的长时间优良使用。“我对螺杆空压机的执着爱护让别人很不理解,但欧拉法让我找到了知音。先做人后做事,品质改变*——欧拉法螺杆空压机做到了。”