在大数据、智能制造的浪潮中，越来越多工业企业重视物联网科技。不管是物联网设备还是采集的数据，都是工具和手段，如何利用大数据提升企业整体竞争力才是根本。

本文作者从本篇开始将陆续撰写“工业物联网在工业设备服务商业务上的应用”系列文章，重点探讨企业或代理商如何应用物联网数据，帮助自己提升效率、增长业务、提升用户服务体验，大程度发挥数据的作用。如需了解相关内容，请持续关注《空压机代理商》杂志及本公众号。

工业互联网将给未来的工业领域带来翻天覆地的变化，这一点已经得到行业大多数人的认可，毋庸置疑。但是目前，在面对这一趋势时，身处行业中的不同人群的态度和行动却迥然不同，有人开始去了解，有人开始思考，有人开始尝试，有人开始投入，有人开始应用，但更多的人是迷茫或观望。出身于传统行业的群体，对工业互联网中涉及的技术和产品（比如“云”计算、智能制造、4.0、物联网等）缺乏了解，在对新事物学习过程中，往往又被淹没在铺天盖地的工业互联网相关的信息中，甚至被误导，失去方向，过多的关注技术相关的问题，而忽略了应用的问题。

其实，笔者认为，工业互联网的本质还是要赋能工业领域行业，为工业领域带来价值，即提升工业行业生产力。本文在这里将主要讨论作为工业互联网重要组成部分的工业物联网在工业设备中的应用，特别是空压机行业中的应用问题。

提到工业物联网，首先想到的就是工业设备数据。笔者认为，可以从数据生产（即工业设备数据采集、传输、存储、处理、分析）和数据应用两个角度来看。数据生产解决的问题是数据是怎么来的问题，但是其本身并不产生价值。相反的，数据生产是需要成本和代价的，而且这个代价还不低。而对于数据价值，其解决的是数据有没有用、如何用的问题，只有当数据被行业中某个或某几个群体应用起来，并提升了其生产力才产生价值。而检验工业物联网价值的有效的标准就是数据使用的用户是否持续关注和使用数据并愿意为此买单。

在工业设备制造与服务的整个生态链中，设备业主（即设备使用方）、设备制造商、设备服务商、零备件制造与供应商基本上组成了一个闭环，支撑整个需求与供应的完整回路，构建了整个的业务生态。但是对于不同的工业设备行业，其生态情况千差万别，生态中的不同位置的群体的“江湖地位”也不尽相同。这就决定了工业物联网在不同的工业设备行业中应用时，其应用场景和模式也是不同的。即使在同一个行业中，处于不同“江湖地位”的群体的应用需求也有很大不同。

在中国，空压机行业是一个非集中、非垄断的行业，市场上的设备品牌超过400，大品牌的市场占有率只有10%左右，高度分散。设备的服务以服务商为主，全国有超过25000家的空压机服务维修商。空压机的使用用户遍布全国和几乎所有工厂企业，这些企业大多把空压机服务外包。这就是目前空压机行业中不同群体的“江湖地位”。对于空压机行业而言，服务商在这个行业中有着非常重要的位置。

如果我们以医疗行业作为参照，其生态中主要有病人、医院、药品生产制造，分别对应着空压机行业的设备业主（即设备使用方）、设备服务商、零备件制造与供应商，我们会发现，空压机行业的服务商就好比传统的中医，工业物联网将帮助中医实现中西医结合的能力提升。

在这应用的过程中，工业物联网就是工具和手段，可以提升服务商的服务能力。但是作为工具和手段，服务商是否有能力用好，或者说工具是否趁手，还要看不同服务商的不同能力和企业情况。笔者在多年的工业物联网应用项目落地中发现，作为工具的工业物联网，同时也会改变服务商现有的运营方式，往往引起服务商企业管理上的变化，对企业的人员提出新的要求，对于企业的运作流程提出改变的需求。这个就不是简单的数据生产上来就结束了的事情，更关键的是服务商企业如何使用这些数据。如果有数据却不用，那何必花这个代价，而花了代价得到数据后，其应用对于服务商而言，需要一个磨合和完善的过程，企业的决策者是否有这个准备和能力完成这个过程决定了其应用的价值。

在笔者走访的空压机市场中的服务商决策者中，虽然大多数对于自己企业如何用好工业物联网还在摸索阶段，但是有一点，大多都认可工业物联网这个工具在企业应用起来后的潜在价值，其应用成功后给企业带来的整体竞争力的提升，可以帮助其在市场上领先竞争对手。

所以，笔者对于工业设备服务商决策者，建议更多的把精力关注在自己企业的物联网数据应用问题上，而不是在物联网数据生产的技术问题上。先假设自己企业已经掌握了工业数据，考虑如何把这些数据应用场景建立起来，帮助自己的业务增长，帮助自己提升效率，帮助自己创新出更多的有竞争力的服务产品，帮助自己企业提升用户服务体验等。如果这些都没有考虑好，没有准备好，那又何必投入代价来做数据生产呢？

但是这个市场的趋势在那里放着，你不朝这个方向走，你的同行如果先行一步成功了呢？所以，对于服务商而言，可能不是简单的找一个工业物联网的技术提供商，而是找一个具备咨询能力，能帮助实现工业物联网应用在服务商中落地的供应商。